Colombia y Ecuador proyectan gran crecimiento en eCommerce para este 2022
Podría decirse que el comercio electrónico está en su mejor momento, que el auge no se detiene y a nivel mundial las proyecciones son más altas.
El 2022 se perfila como un año de buen crecimiento para el comercio electrónico.
Hoy nos enfocaremos en dos países de América Latina donde este fenómeno viene con fuerza: Colombia y Ecuador.
¿Qué es el comercio electrónico o eCommerce?
El eCommerce es la nueva forma en que compramos. Ya no basta con ir a la tienda, de hecho, sólo con un par de clics es suficiente.
En el mundo moderno en que vivimos la tecnología está al alcance de nuestros dedos y en sólo segundos podemos comprar algo con sólo verlo en internet.
Y aunque hace un tiempo el sólo hecho de colocar los datos de la tarjeta de crédito causaba desconfianza o temor, con la pandemia del Coronavirus eso quedó atrás.
Pronto, nos vimos en la obligación de comprar en línea para no salir de casa y así evitar los contagios de Coronavirus.
Sin embargo, esto cambió radicalmente el concepto de compra online y hoy día, millones de personas en todo el mundo compran por internet.
“Estamos viendo cambios rápidos en la cultura, la economía y la sociedad en general”, ha dicho Nathan McDonald, cofundador y director ejecutivo del grupo We Are Social.
Adicionalmente, sostuvo que “los enormes cambios en el comportamiento observados en los últimos 12 meses ahora son permanentes y se acelerarán aún más rápido”.
Colombia y Ecuador proyectan gran crecimiento en eCommerce
Tal es la tendencia de las compras en línea que podemos encontrar actualmente, que la Cámara Colombiana de Comercio Electrónico afirma que el comercio online ha crecido en un 40% en Colombia.
Una buena demostración del excelente estado de forma en el que se encuentra en la actualidad.
Gracias a internet y plataformas como Rushbet Apuestas la gente puede apostar y jugar en línea mientras ve su partido de fútbol.
Sin importar el lugar donde estés, pueden jugar cualquier tipo de videojuego en tiempo real.
El sector digital no ha dejado de generar expectación desde que las nuevas tecnologías irrumpieron en nuestro día a día.
Las estadísticas mencionadas en el presente artículo son la mejor demostración del músculo alcanzado que no se espera que se detenga.
El papel de los medios de comunicación
Los medios de comunicación también han jugado un papel importante en el crecimiento del eCommerce.
Y es que, a medida que se le hace publicidad a la interacción mediante las redes sociales ambos sectores crecen a la par.
Un ejemplo práctico de esto es un partido de fútbol de la Selección Colombia. Ahora en pantalla aparece un QR para que la gente escanee e interactúe.
O simplemente mande mensajes vía Twitter con el # del momento y así es como la televisión y la radio se unen a las redes potenciando el comercio online.
Y es precisamente los medios de comunicación, una de las industrias pioneras que ha aprovechado los beneficios de la digitalización.
La publicidad online en estos medios crecerá a un ritmo de un 4,7% a nivel mundial, informó la Cámara colombiana.
Una buena demostración de cómo a medida que el comercio electrónico va creciendo, las industrias que se encuentran a su alrededor también van desarrollándose en la misma medida.
El caso de Ecuador
Ahora nos vamos a Ecuador, donde recientemente se efectuó en este país un evento llamado el e-Commerce Day Ecuador Blended [Professional] Experience.
La ciudad de Guayaquil fue la elegida para albergar a los más de 1.200 participantes que se dieron cita en el evento.
Por su parte, la ministra de Telecomunicaciones, Vianna Maino, destacó que el comercio electrónico experimentó un crecimiento histórico en Ecuador y en el mundo.
Especialmente desde el inicio de la pandemia, donde creció en el país un 400%.
El evento, una iniciativa regional del eCommerce Institute y coorganizado con la Cámara Ecuatoriana de Comercio Electrónico (CECE), fue calificado como un éxito por el presidente del gremio, Leonardo Ottati.
Ottati aprovechó el e-Commerce Day para confirmar que en el 2021 el comercio electrónico en Ecuador cerró con $3.200 millones, superando la estimación que se ubicaba en $2.800 millones.
Y sostuvo que para el 2022 se estima que el sector pueda cerrar:
“En $4.000 millones”, aseguró el presidente de la CECE, quien aclaró que se trata de una “proyección conservadora”.
Tiendamía una startup que ha impactado a Ecuador
Ottati resaltó la participación de los speakers nacionales e internacionales, y de las diferentes firmas que exponen sus avances en comercio electrónico en el e-Commerce Day.
Una de ellas es Tiendamia, la startup de origen uruguayo que tiene presencia en Argentina, Brasil, Costa Rica, Perú, Uruguay y Ecuador.
Adonde llegó hace un año y medio, recordó Alejandra Moscoso, country manager de la firma en Ecuador.
La ejecutiva resaltó los excelentes resultados obtenidos en Ecuador, en donde la startup reporta crecimientos de entre el 25 % y el 30 % mes sobre mes.
Tiendamia ofrece más de mil millones de productos de los catálogos de Amazon, Macy’s, Ebay y Walmart.
“Para nosotros, Ecuador es un mercado increíble porque hemos visto un crecimiento muy orgánico (…). Estamos entrando ahora con más fuerza, queremos apoyar mucho el e-commerce en el Ecuador, queremos que la gente nos vea también como referente de las compras en línea”, sostuvo Moscoso.
El comercio electrónico no conoce de edades, los involucra a todos
Un estudio de We Are Social señala que casi 6 de cada 10 usuarios de Internet en edad laboral (58,4 %) ahora compran algo en línea todas las semanas.
“Mientras tanto, las nuevas adiciones al informe de este año muestran que el comercio social se acelera a un ritmo cada vez mayor”.
Y destacan la influencia de los anuncios en Facebook Marketplace.
“Ahora llegan a más de 560 millones de usuarios cada mes, lo que equivale a más de una cuarta parte del alcance total de anuncios de la plataforma”, dijo.
Recalcó que ahora los usuarios de Instagram pueden llegar a más de 187 millones de usuarios con anuncios en la pestaña: Tienda, cada mes.
Publicidad pagada en redes | Colombia y Ecuador
Ese mismo estudio revela que la efectividad de la publicidad en las redes sociales quedó demostrada por una creciente variedad de datos durante los últimos 12 meses.
“Más de 1 de cada 4 usuarios de Internet de 16 a 64 años (27,6 %) descubre nuevas marcas, productos y servicios a través de anuncios en las redes sociales”.
Ventajas de comprar en línea | Colombia y Ecuador
Esto tiene varias ventajas, por supuesto que la más obvia es la facilidad para posicionar la marca, y mejorar la relación con los clientes.
Dado que se tiene un canal abierto para conocer los productos, solicitar apoyo técnico o servicios y tener respuesta inmediata.
Una ventaja más es la gran posibilidad de personalizar las ventas, ya que cada consumidor tiene la oportunidad de consultar sus dudas particulares antes de la conversión.
Sin mencionar que es un canal disponible 24/7 ya sea añadiendo respuestas predeterminadas o mediante un chat bot.
Aunque si lo que quieres es que tu cliente se sienta bien atendido tendrás que estar al pendiente y responder a la brevedad posible.
Por supuesto que si recibes un mensaje de madrugada es obvio que no responderás, pero eso sí, en la mañana responde lo más pronto que puedas.