Amazon el rey del e-Commerce
Comprar algo por internet hoy día es muy sencillo y basta con colocar el nombre de una página en el buscador para saber los precios.
Es más, si quieres vender algo y deseas conocer cuánto está en el mercado, sólo digitas www.amazon.com e inmediatamente puedes tener una idea.
Pero, ¿Cómo logró convertirse en referencia mundial esta página? ¿En qué momento creció tanto e impactó el mundo del comercio en línea?
Estas preguntas las vamos a responder en la medida que les contaremos la forma en como Amazon pasó de ser el proyecto para una librería digital y se convirtió en lo que conocemos hoy día.
Sus inicios y lo novedoso para las personas
“Cadabra”, ese era el nombre de Amazon en 1994 cuando se fundó. La historia del gigante que conocemos hoy comenzó en un garaje de Seattle como una startup que vendía libros de segunda mano.
Allí instalaron los tres servidores con los que comenzaron a procesar la información del sitio.
Para aquel entonces disponían de más de 200.000 títulos al comenzar, y siendo un servicio novedoso que permitía que los usuarios pudieran adquirir libros a través de un contacto vía correo electrónico, Amazon no tardó en convertirse en un verdadero éxito.
En pocos meses la web logró alcanzar más de 2.000 visitantes diarios, y al año siguiente logró multiplicar por 25 dicha cifra.
Pero en dos años ya operaba en distintas ciudades de Estados Unidos.
De hecho, vendió su primer libro en 1995.
Amazon es mucho más que un negocio minorista, opera en nueve de los 10 sectores industriales más grandes de los Estados Unidos y convirtió durante meses a Jeff Bezos en el hombre más rico del mundo.
Hablemos del nombre
Si ya tenía un nombre ¿por qué cambiarlo? Resulta que Cadabra causaba confusión en las personas porque no tenían claro de qué se trataba.
Al menos cuando escuchaban por primera vez el nombre.
Lo cierto es que un día se le ocurrió hacer el cambio y tomó un diccionario para buscar palabras que quizá le ayudaran a elegir uno.
Lo cierto es que no pasó de la “A” porque justamente quería que su empresa se ubicara entre las primeras posiciones de los listados alfabéticos.
Y por si fuera poco, se inspiró en el río más grande del mundo: El Amazonas.
Así que de ahí resultó la palabra Amazon.
Jeff Bezos le apostó a su ambición que era convertir a Amazon.com en la tienda online de libros más gigantesca del mundo.
Vender libros
De acuerdo a declaraciones de Jeff Bezos en algunas entrevistas, en el momento en que le surgió el interrogante de qué vender a través de internet, lo único claro que tenía en principio era que el negocio ya tenía que estar en la red.
Pero si para elegir el nombre correcto se dio la tarea de hacer todo un análisis, para seleccionar el producto no podía ser menos. Fue por esa razón que, en palabras de Bezos:
“Hice un listado con los productos que me generaban un menor costo, pero que a la vez tenían una demanda universal, y los libros cumplían con ambos requisitos para esa época. ¿Quién no leía sobre novelas, historia, arte, música y cualquier cosa en aquellos años? Todo el mundo. Por tanto, ¡el negocio perfecto eran los libros! “, expresó el magnate.
El modelo de negocios
El modelo de negocio de Jeff Bezos era claro: una estrategia basada en la profundidad por catálogo ofreciendo a sus usuarios más de un millón de libros.
Con tan solo dos meses de ser fundado, Amazon rompió fronteras y llegó a 45 países del mundo y todos los 50 estados de Estados Unidos, con ventas de 20.000 dólares a la semana.
Para 1998, Amazon decide incluir a su e-commerce nuevas categorías de productos apostándole a la música en CD, videos en DVD, software y videojuegos.
Dos años después, en el 2000, la compañía dio un vuelco total transformándose a un marketplace y permitiendo a sus usuarios encontrar y vender una variedad de productos y servicios en línea con los más altos niveles de calidad y garantía del mercado.
Salida a Bolsa y crecimiento en otras áreas | Amazon el rey del e-Commerce
En 1997 se abrió a la bolsa, alcanzando un valor de US$54 millones, y Bezos entró a las ligas mayores de los millonarios con solo 35 años.
A partir de entonces, la compañía se dedicó a crecer, reinvirtiendo sus retornos en bodegas, redes de distribución y sistemas tecnológicos para guardar información.
En 2017, amplió sus negocios con la compra la cadena de venta de alimentos, Whole Foods Market.
Dicha operación se hizo por US$13.700 millones, haciendo por primera vez una apuesta por un negocio con tiendas físicas.
Al mismo tiempo, la empresa se convirtió en uno de los mayores creadores de contenido original en la industria del entretenimiento, produciendo series de televisión originales.
Hoy día compite con Netflix en este campo.
Además, compró los derechos para transmisiones deportivas en vivo, como el fútbol de la Liga Premier de Inglaterra y los torneos de tenis de la ATP.
Almacenamiento en la nube | Amazon el rey del e-Commerce
Una cara de Amazon que poco se conoce pero que es tan importante como la venta de artículos es el almacenamiento en la nube.
De hecho, Amazon Web Services compite contra gigantes como Oracle y Microsoft por un contrato de US$10.000 millones para almacenar los datos del Pentágono en la nube.
Se trata del programa Joint Enterprise Defense Infrastructure (JEDI) que será adjudicado a una sola compañía.
Amazon ha sido criticado por sus rivales como un competidor que corre con ventaja, debido a que tiene un contrato vigente con la CIA, bajo el cual administra en sus sistemas datos altamente secretos.
Amazon el rey del e-Commerce
Hoy día Amazon es una empresa valorada en más de 700.000 millones de dólares. En 2018 se dio a conocer que es el minorista más grande por capitalización de mercado.
La constante migración de la empresa por todo el mundo oculta un crecimiento más rápido de algunos de sus servicios. AWS, el brazo de computación en la nube de la compañía, y Amazon Prime Video, su plataforma de transmisión, están disponibles en todo el mundo.
Y en abril de 2018, Amazon lanzó una nueva función para facilitar que los usuarios que no reciben servicios directamente de su brazo minorista llenen sus cestas de todos modos.
Sobre Jeff Bezos, el creador de Amazon el rey del e-Commerce
Jeff Bezos nunca conoció a su padre biológico. Miguel ‘Mike’ Bezos, un cubano inmigrante, que acabaría ganándose la vida como ingeniero de la ExxonMobil, ocupó su lugar al casarse con Jackie poco tiempo después.
Se convirtió en su padre natural. Lo adoptó y le dio su apellido, así que Jeffrey Preston creció como Bezos junto a sus hermanos Mark y Christina. Primero en Albuquerque, más tarde en Houston y Miami.
Pasaba los veranos en el rancho que sus abuelos maternos tenían en Cotulla, Texas.
Ahí aprendió a cuidar del ganado y a combatir el aburrimiento con juegos de cálculo y probabilidades.
Sin embargo, su pasión eran las computadoras, por lo que inició y culminó sus estudios de ciencias de la computación e ingeniería eléctrica en la universidad de Princeton.
Otros proyectos:
Bezos busca alcanzar sus metas en sus otras compañías: Bezos Earth Fund, The Washington Post, la compañía espacial Blue Origin y el Amazon Day 1 Fund.
El Dato:
Con Amazon, Jeff Bezos ingresó a competir en el mundo de la moda con más de 70 marcas propias de ropa para niños, bebés, hombres y mujeres de distintos estilos o tallas.