¿Por qué es tan exitoso el comercio electrónico? Porque puedes acortar distancias y todo desde la comodidad de tu hogar.
La pandemia del Covid-19 trajo consigo una revolución en materia de comercio electrónico.
Este sector que poco movimiento mundial registraba, de repente, tuvo un despertar con una fuerza arrasadora.
Las compras en línea se convirtieron en el propio portaaviones y la oportunidad de “salir de casa” al menos mentalmente.
Esa vía de escape que millones de personas en el mundo encontraron tras el encierro de la pandemia.
Es así como empezamos a hablar sobre el exitoso el comercio electrónico.
Veamos un ejemplo de este impresionante crecimiento en América Latina, puntualmente el caso de México.
Donde la pandemia aceleró el comercio electrónico y tan solo en 2020 ese crecimiento fue del 81% contra el año anterior y el 9% de todo el comercio que se hace en el país.
En este sentido, Andrea Monge, CEO de Rebold, dijo que antes de la pandemia categorías como viajes era de las preferidas, sin embargo, ese comportamiento cambió y el sector de comida a domicilio tomó la delantera.
“La comida a domicilio abrió un canal de venta importante, pues más allá de la confianza la gente se acostumbró a pedir que sus alimentos llegaran a la puerta de su casa, y lo mismo pasó con los productos de farmacia que también incrementaron sus ventas a través de canales digitales”, explicó Monge.
¿Has notado que hay más repartidores? | ¿Por qué es tan exitoso el comercio electrónico?
La venta de comida y medicinas son las que más se dispararon durante el 2020 y aunque el 2021 está más flexibilizado, estos sectores presentaron importantes avances.
De hecho ya es común ver a personas a pie, en moto, auto y hasta bicicleta con bolsos de empresa de Delivery.
Un fenómeno que apareció “de la nada” en prácticamente toda Latinoamérica y el mundo.
Esa necesidad por ir al supermercado y elegir las cosas era algo que ya no se podía, así que las ventas por internet en este sector fueron vitales.
Y siguen siendo vitales en zonas donde la pandemia no ha dado tregua.
Lo mismo ocurre con las ventas de fármacos. Quienes no pueden salir de casa toman el teléfono y hacen el pedido o ingresan a la página web y tras un par de clics su orden llega a casa.
Estos son hábitos que llegaron para quedarse en la cotidianidad de prácticamente toda la población.
Pero, ¿Por qué es tan exitoso el comercio electrónico?
El Ecommerce llegó para quedarse. Esa es una realidad producto del Coronavirus, sin embargo, ¿Por qué es tan exitoso el comercio electrónico?
Es exitoso porque resuelve una necesidad vital para el ser humano como es la de acercarle todo a casa en momentos donde está vulnerable.
Demos un vistazo a los beneficios de recibir las compras en casa:
- Evitas exponerte en ambientes cerrados y contagiarte de Covid-19
- Ahorras gasolina
- Evitas estar atascado en el tráfico
- Ahorras tiempo
- Te resuelve necesidades esenciales
- Ganas comodidad
- Puedes elegir entre una inmensa variedad de productos, servicios y lugares sin salir de casa
Amazon y Mercado Libre las plataformas preferidas por los mexicanos
Para la ejecutiva, Andrea Monge, CEO de Rebold, Amazon y Mercado Libre son las plataformas preferidas por los mexicanos.
Porque a través de estos logran comparar precios y buscar disponibilidad de inventarios.
Al mismo tiempo recordó que ahora que las personas se pueden movilizar más tranquilamente, gracias a la vacunación, hay que tomar en cuenta que el comportamiento del consumidor cambió.
“Si bien se ha inclinado hacia las compras online las tiendas físicas también generan un valor importante”, dijo.
Monge explicó que la pandemia aceleró las compras en línea sobre todo en segmentos de la población que no estaban acostumbrados a este método.
“Muchas veces la barrea para la adopción de compras en línea es la bancarización, pues todavía hay personas sin acceso a una tarjeta de crédito o débito”, agregó.
Sin embargo, se han abierto opciones como pago contra entrega o a través de tarjetas de prepago que se venden en tiendas de conveniencia, esto ayudó en la adopción de otros métodos de compra.
Las tiendas migraron a plataformas online | ¿Por qué es tan exitoso el comercio electrónico?
Las grandes tiendas en en todo el planeta migraron y siguen adaptando sus procesos al mundo online que cada día crece más.
El consumo por internet aumentó en gran manera y la forma en como las empresas envían sus mensajes a los clientes también ha cambiado.
Ahora la publicidad navega a través de la internet.
Siendo las redes sociales el vehículo para que llegue a miles de personas en segundos.
Las páginas web adaptadas con carritos de compra y catálogos digitales facilitan la vida de la gente y cada vez es más popular la opción de elegir y cliquear para comprar.
Redes sociales el presente y futuro del ecommerce
Las redes sociales son las páginas amarillas del momento y han llegado para quedarse.
Aquel libro gordo de páginas de color amarillo donde estaban los números y direcciones de las empresas es cosa del ayer.
Toda empresa que sueñe con una visualización local e internacional debe tener al menos una cuenta de Instagram o perfil en el Market Place de Facebook.
Las redes sociales se han transformado en el canal para que miles de personas en el mundo se conecten.
Así como den a conocer sus productos, sus vidas, carreras, pasiones, etc.
En este sentido, el ecommerce se fortalece con ellas y es por esto que cada día es más fácil hallar y comprar todo usándolas.
La Cámara Colombiana de Comercio Electrónico (CCCE), destaca el aumento de 44.3% en las ventas realizadas a través de canales digitales respecto al primer trimestre de 2020.
El Ecommerce sigue su curva de crecimiento, veamos el caso de España
Astound Commerce afirma que las tiendas online crecerán un 24% en 2021 y el gasto medio en comercios electrónicos rondará entre 40.000 y 45.000 millones de euros.
Alcanzar estas cifras significará que al menos el 80% de la población española población realizará alguna compra por Internet a lo largo del año.
Esta empresa reconoce que el nivel de crecimiento no es el mismo que en 2020, sin embargo, se mantiene en tendencia alcista.
En este sentido el gasto medio también aumenta por acto de compra, alcanzando un valor medio de 89 euros (68 euros en 2020 y 64 euros en 2019).
Tecnología/comunicación (60%), Entretenimiento y Cultura (59%), Alimentación (56%) y Moda (56%) son las categorías de producto más vendidas en ecommerce este año.
Los jóvenes son los que más compran | ¿Por qué es tan exitoso el comercio electrónico?
La generación actual es la que más compra. El acceso que una gran mayoría tiene a internet mediante sus celulares facilita mucho ese contacto digital.
Los estudios revelan que esta población tiene mucha interacción con las redes sociales y el internet en sí, por lo que están más expuestos al contenido de marketing que circula en ellos.
Estadísticas muestra que los menores de 34 años han aumentado las compras a través de este canal, alcanzando hasta un 83% de penetración.
Pero también este año 2021 también ha aumentado el porcentaje de población que combina las compras más tradicionales con las compras online.
Facebook la red social más usada para el ecommerce en España
Ahora mismo Facebook es la red social más utilizada por los internautas españoles para comprar online en 2021.
En concreto, aproximadamente el 75% de los encuestados por Statista afirmó haber empleado esta plataforma para adquirir algún tipo de producto o servicio. Instagram y Youtube ocuparon la segunda y la tercera posición, respectivamente.
A continuación compartimos la gráfica elaborada por Statista en la que se aprecian las redes sociales más conocidas, las más usadas por los españoles y su porcentaje de utilización.
Spotify y Tik Tok están en los últimos escalafones con un porcentaje de 20 y 18% respectivamente.