Más de 25 millones de españoles compran por internet, cifra que evidencia que el 76% de los internautas hacen compras online.

Esta información fue presentada por la asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España.

La cual dio a conocer los resultados del Estudio E-commerce 2021, el cual desarrolló conjuntamente con Elogia, y patrocinado por Adevinta Spain.

Esta última es una compañía de marketplaces digitales en los sectores inmobiliario (Fotocasa y habitaclia), empleo (InfoJobs), motor (coches.net y motos.net) y compraventa de artículos de segunda mano (Milanuncios).

Según el informe el 76% de los internautas españoles de 16 a 70 años (72% en 2020) tienen una vida digital activa y compran.

Lo que supone que, 25,8 millones de personas ya son compradores online.

Este informe se elabora cada año para medir el avance e impacto del comercio electrónico en el país.

La elaboración va por cuente de la Comisión de E-commerce de IAB Spain y entre sus principales objetivos se encuentra dar a conocer cifras sobre el dimensionamiento del ecommerce.

Así como profundizar en los usos y hábitos actuales de compra online, además de conocer la percepción de los profesionales del sector sobre esta disciplina.

Más de 25 millones de españoles compran por internet

Tras un año de pandemia, los internautas experimentan más que nunca la compra online, siendo los más jóvenes (menores de 34 años) los que más aumentan en este canal.

Y es que este sector de la población está alcanzando hasta un 83% de penetración.

Este año 2021, aumentó también la proporción de usuarios que declara combinar las compras on+off.

Además se sigue considerando este hábito como “una opción” de cara al futuro. Asimismo, disminuye el porcentaje de compradores exclusivos físicos y exclusivos online.

El ecommerce está creciendo y esta es una realidad que no se puede tapar con un dedo, salvo decir que motivado a la pandemia hay un gran auge en este momento.

Estadísticas comparativas con 2020 | Más de 25 millones de españoles

El 2020 es un año que cambió para siempre la historia de la humanidad pero también la del comercio en línea.

Antes de ella los compradores online eran literalmente exclusivos, las personas tenían miedo de colocar su información en internet por miedo a estafas.

Sin embargo, al verse encerrados, alejados de los comercios físicos, su única opción era hacer un par de clics y confiar que llegaría el producto a casa.

No obstante, ese apetito por comprar en internet ha crecido 3 puntos porcentuales de hace un año para acá.

Para el 2020 España registró 3,5 veces/mes de compras por internet, ahora esa cifra subió a e 3,8 veces al mes.

En 2019 se registraron 3 veces/mes.

Según el estudio de la IAB Spain el gasto medio por acto de compra también se incrementa, alcanzando un valor medio de 89€ (68€ en 2020 y 64€ en 2019).

Categorías en las que más compran los españoles

Más de 25 millones de españoles compran por internet y estas son las categorías en las que más ventas se generan.

Tecnología/comunicación (60%), Entretenimiento y Cultura (59%), Alimentación (56%) y Moda (56%) son las categorías de producto más vendidas en E-commerce este año.

Compra de alimentos, un sector que sigue creciendo aunque no haya cuarentena

Uno de los sectores que más ha sorprendido en este sentido es el de la alimentación, puesto que a pesar de la libertad que se tiene para salir la gente sigue comprando online.

Aunque también hay usuarios que van a la tienda, el supermercado y de vez en cuando compran por internet, a estos se les conoce en el informe como consumidores mixtos.

Los consumidores mixtos están alcanzando un gasto anual de 5.580 euros (un 17,2 por ciento más que en 2020) frente a los 3.464 euros (9,94% más) de los puros offline y los 4.065 euros (19,6% más) de los puros online.

Cifra que habla del impacto de la pandemia en la población, la cual se creó el hábito de mirar por la web del super todos los productos y comprarlos con solo un par de clics.

La asociación de publicidad, marketing y comunicación digital en España ha conocido también el tiempo que tardan las personas en este tipo de compras.

“El tiempo invertido en comprar es aproximadamente la mitad en la web que en la tienda”. 

Mientras que los usuarios de comercio electrónico dedican de media menos de 15 minutos:

“En la tienda se tarda una media de 43 minutos en realizar una compra semanal completa”. 

Presentación de los resultados del informe: Más de 25 millones de españoles

A continuación les compartimos el video de presentación de los resultados por parte de IAB Spain.

Redes sociales lo nuevo en el informe

Las redes sociales tienen un impacto brutal en el movimiento actual de la economía mundial. Muchas empresas pasaron de página web a Instagram.

Y es que la oportunidad y alcance que tienen este tipo de plataformas hace que las personas se sientan más cercanas.

Por lo que ahora están dentro del informe como elemento innovador y revelador a fin de conocer la funcionalidad del mercado.

Vender por Instagram es muy sencillo y las empresas están tratando de crear lazos reales con sus clientes.

En este sentido, son también una vía de búsqueda de información que se incorpora esta edición en el estudio.

Por otro lado, las páginas dónde más se compra online son las que únicamente venden por internet y las que tienen ecommerce y tienda física a la vez.

Marketplaces como Amazon, Ebay o Aliexpress siguen siendo la referencia de información de productos entre los usuarios.

Los cuales buscan los precios para evaluar y comparar con los de las tiendas en físico y esta similitud o diferencia es lo que hará que se pase del clic a la tienda o viceversa.

Entre tanto, los buscadores crecen respecto a 2020 (+7pp), en contrapartida con la web de la tienda que pierde peso.

Usuarios manifiestan satisfacción tras comprar en línea

La facilidad con que se hace una compra por internet significa mucho para las personas, las cuales buscan calidad – precio, durabilidad y por supuesto economía.

El estudio de la IAB de España confirma que la población tiene una buena apreciación del ecommerce.

Su satisfacción sigue siendo alta con una media de 7,8 sobre 10, fijándose principalmente en aspectos como el precio, la facilidad de compra y de devoluciones, la calidad del producto y los plazos de entrega.

La gente compra más a través del móvil

Por la facilidad y cercanía del usuario con su teléfono celular, este se ha convertido en la herramienta más práctica a la hora de comprar por internet.

El ordenador sigue siendo el principal dispositivo de compra online (79%), pero sigue perdiendo fuerza frente al móvil/smartphone, que continúa subiendo (59% 2021 vs. 55% 2020).

Los usuarios que no utilizan el móvil/smartphone son de perfil más senior y gastan menos que el promedio de compradores. El principal motivo de no comprar vía móvil es la falta de comodidad y el tamaño de la pantalla.

El comercio online en España deberá pagar impuesto por todo

Nuevo IVA en ecommerce cambia las reglas del juego en Europa, una medida que entró en vigor este 1 de julio y que tiene a muchos a la expectativa. Lee la nota completa aquí.

Esta medida implica un aumento inmediato en el las facturas de los consumidores, especialmente si se han acostumbrado a comprar productos de bajo precio precisamente para esquivar el impuesto sobre el Valor Añadido (IVA).

Esta práctica es más común de lo que parece, con comunidades en redes sociales y plataformas como Telegram especializadas en encontrar ese tipo de ‘gangas’.

Ante esta medida uno de los más afectados es el mercado de AliExpress el cual basa su oferta en productos muy económicos.

De manera que deberá ofrecer a sus clientes los productos con IVA incluido.