Se viene la eComEXPO en la capital mexicana, se trata del evento de comercio electrónico más esperado del país.

Este encuentro que convoca a los máximos exponentes del eCommerce en México tendrá lugar el 12 y 13 de noviembre.

Así que si estás en el mundo de las compras y ventas en línea entonces esta es una oportunidad para conocer a personas influyentes en este sector.

• Dueños de negocios de E-Commerce que venden en Mercado Libre, Amazon, Shopify y otras plataformas
• Propietarios de pequeñas marcas que buscan expandirse en línea
• Minoristas y proveedores tradicionales que buscan expandirse en línea
• Emprendedores que quieran iniciar un negocio en línea
• Personal educativo para todos los niveles de vendedores en línea, aprenderás;
• Herramientas y estrategias comprobadas para expandir tu negocio de E-Commerce en México y a nivel mundial
• Los más nuevos procesos y herramientas paso a paso para dominar los principales mercados
• Cómo obtener y fabricar productos únicos en México y para vender en USA
• Estrategias para simplificar tu logística en México y el mundo

También habrá exponentes extranjeros | Se viene la eComEXPO

En este encuentro de alto nivel se espera que más de 500 vendedores de comercio electrónico asistan a la exposición en persona.

Asimismo se calcula que este evento tendrá un impacto, un alcance de más de 200.000 emprendedores mexicanos y más de 100.000 emprendedores de Comercio Electrónico de Estados Unidos y Canadá.

 Con eComEXPO tendrás la oportunidad de conocer a los principales educadores, empresas de software, operadores de mercado y proveedores de servicios de México y de todo el mundo con más de 25 patrocinadores y expositores.

¿Cómo comprar los boletos?

Si deseas ir a este evento puedes ingresar al portal web para más información y al mismo tiemppo checar la cantidad de expositores y pasos para concretar la compra.

Los boletos de admisión general incluyen el acceso al piso de la exposición.

Si compra un boleto de admisión VIP o con todo incluido, tendrá acceso anticipado al piso de la exposición, acceso a todas las sesiones educativas y eventos VIP.

Puedes ingresar a Evenbrite para comprar tu entrada: https://www.eventbrite.com.mx/e/ecomexpo-mx-tickets-387059173407

Algunas estadísticas de eCommerce en la región

América Latina es la región en donde el ecommerce creció más a nivel global en 2021, con 35%, y México es el noveno país en el que las ventas en línea crecerán más durante el 2022, de acuerdo con datos de la consultora eMarketer.

Curiosamente a pesar de que en 2020 la pandemia del Coronavirus azotó al mundo no detuvo el crecimiento de este sector sino que lo impulsó.

Así que ahora se habla de que al eCommerce no lo frena la inflación, esta no le infunde miedo.

Según datos de El Economista durante el año de la pandemia mostró un crecimiento de 80% anual y de 27% en 2021 en el país.

Mientras que las órdenes de la categoría de alimentos y bebidas crecieron 300% en México en el primer semestre del 2022, en América Latina éstas crecieron 228% en el mismo periodo, aunque el ticket promedio en la región latinoamericana es de 46 dólares y en territorio mexicano es de 15 dólares, de acuerdo con un reporte de la brasileña VTEX.

Pensar en el cliente y desarrollar estrategias en función de ellos | Se viene la eComEXPO

Algo que se debe tener en cuenta cuando se tiene un negocio o empresa cuyo mercado se basa en la compra por internet entonces debes pensar en varias cosas.

1. Tus productos deben ser de buena calidad
2. Innovadores
3. Ofrecer varios tipos de pago
4. Brindar soporte al cliente tanto en la compra como en la postventa
5. Esa comunicación postventa será la clave de tu éxito

Hoy día muchas empresas se volcaron al mundo virtual y la digitalización continúa su avance mientras todo el sistema se adapta a ella.

Antes sólo se podía pagar con tarjeta de crédito y esto excluía a quienes sólo poseían una tarjeta de débito.

Hoy día se puede pagar con débito, crédito, PayPal, Zelle, transferencias bancarias y hasta criptomonedas.

Lo que ha dinamizado el mundo de las compras por internet y ha hecho que las personas se sumen cada vez más a él.

Mejorar el proceso de compra | La experiencia de usuario

A propósito de este encuentro, uno de los retos que tiene el comercio en línea es la experiencia de compra del usuario después que recibe el producto.

Es decir la post compra. Dado que si no hay un buen feedback tras recibir el producto y requerir contactar al vendedor ese es un cliente que no volverá y hablará mal de ti.

Así que la experiencia debe ser totalmente transparente y nuestra web site tiene que guiar al cliente todo el tiempo, así como mostrarle los cobros como son, es decir con impuestos y tasas incluidas.

No hay nada más desagradable, hablando como usuario, que ver lo que te gusta en 300 pesos pero que cuando vas a la caja o quieres dar clic en el carrito de compra resulta que son 320 o 340 pesos.

¿Y si esa persona no tiene ese excedente? Probablemente se irá.

La transparencia es vital

Por eso, las dos áreas de usabilidad más críticas para el usuario durante el proceso de finalización de la reserva tienen que ver con conocer el coste total y la creación de la cuenta para poder pagar.

Se calcula que el 33% de los sitios web móviles no permiten ver el coste total de la compra (tasas ocultas, impuestos y costes financieros, en caso de pago aplazado) en todos los pasos del proceso de pago.

Esto lleva a muchos usuarios a abandonar el proceso justo al final, cuando aparece el importe final.

De manera que, si queremos conservar al cliente tenemos que ser lo más transparentes posibles, darles opciones varias de pago y los montos correctos.

Así la decisión de dar el clic final será más fácil y no estará sujeta a un desagradable factor sorpresa.

Hay que pensar en el cliente como si fuera uno el que está detrás del ordenador buscando algo y quieres que todo sea rápido, fácil, seguro y además haya un rostro capaz de responder cualquier duda.

Así como de ayudar ante cualquier eventualidad de la que nada ni nadie está exento.